Regulamin - Flowmakers Digital

REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO

„FLOWMAKERS DIGITAL”

1. Postanowienia ogólne

1. Administratorem portalu internetowego pod nazwą „Flowmakers Digital”, funkcjonującego pod adresem: http://flowmakersdigital.pl, jest Flowmakers Digital sp. z o.o. z siedzibą w Ostrołęce (07-410), ul. 11 Listopada 5/7, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001072325, NIP: 7582393069, Regon: 52706461500000, kapitał zakładowy: 5.000 zł
2. Z Administratorem można się skontaktować w następujący sposób: mailem na adres: kontakt@flowmakersdigital.pl; pod numerem telefonu: +48 664 661 097;
3. Regulamin określa warunki i zasady funkcjonowania Portalu, w szczególności określa warunki jego użytkowania, prawa i obowiązki Administratora oraz prawa i obowiązki osób korzystających z Portalu.
4. Treść Regulaminu znajduje się na Portalu pod adresem: https://flowmakersdigital.pl/regulamin/, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

2. Definicje

1. Abonament – opłata cykliczna uiszczana przez Klienta w zamian za uzyskanie dostępu do Usług. Rodzaje Abonamentów oraz dostępne w ramach każdego z nich funkcje opisane zostały w Portalu w zakładce: https://flowmakersdigital.pl/ac-pricing/cennik/;
2. ActiveCampaign – kompleksowe oprogramowanie do prowadzenia marketingu dla małych i średnich Przedsiębiorców dostarczane przez ActiveCampaign, LLC z siedzibą w Chicago, IL 60602, USA. Korzystanie z ActiveCampaign odbywa się na zasadach określonych regulaminem jego dostawcy, dostępnym pod adresem: https://www.activecampaign.com/legal/terms-of-service;
3. Administrator – Flowmakers Digital sp. z o.o. z siedzibą w Ostrołęce (07-410), ul. 11 Listopada 5/7, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001072325, NIP: 7582393069, Regon: 52706461500000, kapitał zakładowy: 5.000 zł.
4. Niedozwolone Treści – Treści zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym m.in. propagujące przemoc lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich lub Treści niezgodne z Regulaminem;
5. Treści – materiały i/lub informacje przechowywane i udostępnione przez Administratora w ramach Portalu na żądanie Użytkownika, w szczególności opinie o Usługach;
6. Moderacja – działania podejmowane przez Administratora, mające na celu wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie Niedozwolonych Treści, w tym środki wdrażane przez Administratora, które wpływają na ich dostępność, widoczność i osiągalność Niedozwolonych Treści, w szczególności ograniczenie dostępu do Niedozwolonych Treści lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, w szczególności zawieszenie lub usunięcie konta Użytkownika oraz zablokowanie Użytkownikowi możliwości korzystania z Portalu;
7. Formularz Zamówienia – usługa świadczona drogą elektroniczną w postaci formularza elektronicznego udostępnionego do wypełnienia na Portalu, umożliwiający złożenie Zamówienia;
8. Formularz Rejestracyjny – usługa świadczona drogą elektroniczną w postaci formularza elektronicznego udostępnionego do wypełnienia na Portalu, umożliwiający Rejestrację;
9. Klient – Użytkownik będący Przedsiębiorcą, który zawiera Umowę poprzez Portal zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa;
10. Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, indywidualny dla każdego Użytkownika, będącego Przedsiębiorcą lub jego reprezentantem panel, uruchomiony na jego rzecz przez Administratora, po dokonaniu przez Użytkownika Rejestracji. W Portalu dostępne są różne rodzaje Kont;
11. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na otrzymywaniu od Administratora cyklicznych informacji w szczególności o innych ofertach, nowościach i promocjach oraz aktualnościach dotyczących Administratora i powiązanych z nim partnerów, na podany przez Użytkownika adres mailowy, za wyraźną zgodą Użytkownika. Zasady świadczenia usługi Newsletter zostały określone w Regulaminie;
12. Portal – serwis internetowy pod adresem: http://flowmakersdigital.pl, prowadzony przez Administratora;
13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca z usług Administratora w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
14. Regulamin – niniejszy regulamin;
15. Rejestracja – czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie, umożliwiająca założenie Konta i składanie Zamówień;
16. Umowa – umowa o świadczenie Usług;
17. Usługa – usługa świadczona przez Administratora na rzecz Przedsiębiorców polegająca, w szczególności na pośredniczeniu w zakupie usług ActiveCampaign, udzielaniu pomocy przy jej konfiguracji, integracji oraz użytkowaniu. Każdorazowy zakres Usług uzależniony jest od wykupionego Abonamentu;
18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
19. Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Portal. Postanowienia odnoszące się do Użytkowników mają również zastosowanie odpowiednio wobec Klientów.
20. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika o zamiarze zawarcia Umowy.

3. Portal

1. Celem funkcjonowania Portalu jest, w szczególności, pośredniczenie dla Użytkowników w zakupie i kompleksowa pomoc Klientom w instalowaniu i użytkowaniu ActiveCampaign.
2. Usługa dostępna jest jedynie dla Przedsiębiorców. Administrator nie świadczy Usług na rzecz Konsumentów.
3. Korzystanie z poszczególnych funkcjonalności Portalu lub udział w promocjach, konkursach i akcjach promocyjnych mogą zostać uregulowane odrębnymi regulaminami, o czym Administrator poinformuje Użytkowników za pośrednictwem Portalu.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z Portalu każdy Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystając z Portalu, w tym zakładając Konto, Użytkownik wyraża zgodę na treść Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
5. Lista funkcjonalności Regulaminu, w tym funkcjonalności wymagających dodatkowej opłaty, może ulegać zmianom, o czym Użytkownicy zostaną powiadomieni przez Administratora za pośrednictwem Portalu.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe działanie, przerwy w dostępie do Usługi czy inne zaburzenia jej funkcjonalności wynikające z działań dostawcy usługi ActiveCampaign.

4. Świadczenie usług drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Administrator jest jednocześnie usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144 poz.1204 z późn. zm.) Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Administrator świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
2. Dla współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Administrator i w celu korzystania z Portalu, Użytkownik musi dysponować sprzętem i systemem spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:

a. komputer z internetową przeglądarką www z włączoną obsługą plików „cookies”;
b. połączenie z siecią Internet;
c. dodatkowo w celu Rejestracji Użytkownik musi dysponować: poprawnie skonfigurowaną pocztą elektroniczną.

3. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zagrozić prawidłowemu funkcjonowaniu Portalu. W ramach Portalu zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi). Zakazane jest dodawanie treści o charakterze bezprawnym przez Użytkowników.
4. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że korzystanie z oprogramowania typu Flashblock może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie Portalu lub może całkowicie uniemożliwić korzystanie z niego.
5. Administrator zastrzega, że korzystanie z usług określonych w Regulaminie może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Użytkownikom przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu ich zminimalizowania. Administrator zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, który umożliwia korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na te usługi, w szczególności przy wykorzystaniu technik kryptograficznych odpowiednich dla właściwości świadczonych usług, a także jednoznaczną identyfikację stron usług świadczonych drogą elektroniczną. W razie planowanych przerw, modernizacji lub też w innych podobnych wypadkach, Administrator ma prawo powiadomić o nich Użytkownika poprzez udostępniony mu adres e-mail lub ogólnie w Portalu.
6. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania Niedozwolonych Treści;
b. korzystania ze Portalu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Portalu niezamówionej informacji handlowej (spam),
d. korzystania ze Portalu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Administratora,
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Portalu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f. korzystania ze Portalu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

7. Administrator jest uprawniony do monitorowania i Moderacji Treści. Administrator nie używa narzędzi służących do automatycznej Moderacji treści.
8. Administrator dokonuje weryfikacji opinii wystawianych przez Klientów. Zamieszczenie opinii jest możliwe po dokonaniu zakupu Usług.
9. Administrator umożliwia Użytkownikom zgłaszanie obecność Niedozwolonych Treści w Portalu. Do zgłaszania Niedozwolonych Treści stosuje się odpowiednio postanowienia §9 Regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 9 poniżej.
10. W zgłoszeniu Użytkownik jest zobowiązany wskazać:

a. dokładną elektroniczną lokalizację Treści w postaci bezpośredniego linku URL do Treści,
b. przyczyny uznania Treści za Niedozwoloną Treść;
c. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

11. W razie powzięcia informacji o Niedozwolonych Treściach Administrator podejmie stosowane działania mające na celu ich Moderację. W razie powzięcia jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia, że popełniono lub może dojść do popełnienia przestępstwa Administrator zgłosi ten fakt do odpowiednich organów ścigania.
12. Jeśli Administrator dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z Użytkownikiem, który umieścił Niedozwoloną Treść, powiadomi go o dokonanej Moderacji. Powiadomienie zawiera co najmniej wskazanie podstawy umownej i/lub prawnej, na której Administrator opiera swoją decyzję.
13. Użytkownikowi, który umieścił Niedozwoloną Treść, przysługuje prawo odwołania od decyzji Administratora, o której mowa w ust. 11 powyżej. Do wnoszenia odwołania postanowienia §9 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
14. Rozpoczęcie przez Użytkownika korzystania z usług objętych Regulaminem, dostępnych w ramach Portalu, jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
15. Zgoda Użytkownika na korzystanie z usług objętych Regulaminem może być w każdej chwili cofnięta. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dokonuje się poprzez zaprzestanie korzystania z Portalu lub dla usługi Newslettera i usługi prowadzenia Konta – na zasadach określonych w Regulaminie.
16. Do reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się odpowiednio postanowienia §9 Regulaminu, przy czym termin na zgłoszenie reklamacji liczy się od momentu wystąpienia zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji.
17. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Rejestracja

1. Z tytułu Rejestracji Konta nie jest pobierana od Użytkownika opłata.
2. Dostęp do Portalu wymaga zalogowania, po zarejestrowaniu się przez Użytkownika i uruchomieniu na jego rzecz przez Administratora indywidualnego Konta, zgodnie z procedurą określoną w niniejszym paragrafie.
3. W celu zarejestrowania się przez Użytkownika w Portalu, Użytkownik ma obowiązek wypełnić wszystkie pola Formularza Rejestracji z wyjątkiem tych, które oznaczone są jako opcjonalne.
4. Administrator jest uprawiony do weryfikacji czy Użytkownik jest Przedsiębiorcą, jego reprezentantem lub pracownikiem.
5. Użytkownik ma obowiązek wypełnić wszystkie pola Formularza Rejestracyjnego z wyjątkiem tych, które oznaczone są jako opcjonalne.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i prawidłowość danych podanych przez niego w Formularzu Rejestracyjnym.
7. Podczas Rejestracji Użytkownik ustala indywidualną nazwę użytkownika (login) i hasło. Użytkownik zobowiązany jest nie udostępniać Konta osobom trzecim, w szczególności nie podawać im loginu i hasła do Konta. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do Konta, w szczególności w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Użytkownika przy posługiwaniu się loginem i hasłem do Konta.
8. Wypełniając Formularz Rejestracyjny, Użytkownik:
1. a. potwierdza zapoznanie się, akceptację i przyjęcie do stosowania postanowień Regulaminu;
2. b. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w Formularz Rejestracyjnym dla celów określonych w Polityce Prywatności;
3. c. może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera.
9. Po przesłaniu prawidłowo wypełnionego Formularza Rejestracyjnego, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonania Rejestracji drogą elektroniczną na podany w Formularzu Rejestracyjnym adres poczty elektronicznej.
10. Po dokonaniu Rejestracji w Portalu, dostęp Użytkownika do Konta możliwy jest po każdorazowym zalogowaniu się w Portalu. Logowanie następuje przy użyciu danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym.
11. Użytkownik uprawniony jest do zmiany danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym (w szczególności adresu e-mail) za pośrednictwem Konta.
12. Umowa o świadczenie usługi Konta jest zawarta na czas nieoznaczony, do momentu usunięcia Konta przez Użytkownika, co jest równoznaczne z rezygnacją z korzystania z Portalu albo zakończenia świadczenia usługi przez Administratora lub trwałego zablokowania dostępu do Konta w przypadkach określonych w Regulaminie. W razie, gdy Użytkownik posiadający Konto jest również Klientem postanowienia §8 ust. 11-12 Regulaminu stosuje się odpowiednio.

6. Newsletter

1. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Newslettera. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe Administratora.
2. W celu skorzystania z Newslettera w formularzu udostępnionym na Portalu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w Formularzu Rejestracyjnym.
3. Podanie przez subskrybenta adresu mailowego jest konieczne do wykonania usługi Newslettera.
4. Usługa Newsletter jest dobrowolna, nieodpłatna i świadczona wyłącznie po dokonaniu subskrypcji.
5. Newsletter jest wysyłany cyklicznie. Umowa o świadczenie usługi Newsletter jest zawarta na czas nieoznaczony, do momentu przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu mailowego z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter albo zakończenia świadczenia usługi przez Administratora.
6. Administrator może zrezygnować ze świadczenia usługi Newslettera w każdym momencie, po poinformowaniu o tym subskrybentów.

7. Zamówienie Usługi

1. Dostęp Użytkownika do Usługi uzależniony jest od dokonania Rejestracji oraz wykupienia jednego z rodzajów Abonamentu lub spełnienia dodatkowych kryteriów wskazanych przez Administratora, o czym Administrator poinformuje Użytkowników za pośrednictwem Portalu.
2. W celu złożenia Zamówienia, Użytkownik, który dokonał Rejestracji, zobowiązany jest zalogować się na Portalu, a następnie dokonać wyboru Abonamentu w zakładce “Cennik” oraz wypełnić Formularz Zamówienia.
3. Użytkownicy niezarejestrowani mogą dokonać Rejestracji równocześnie ze złożeniem Zamówienia poprzez uzupełnienie odpowiednich pół w Formularzu Zamówienia.
4. W Formularzu Zamówienia należy podać informacje niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wskazać dane dotyczące sposobu płatności. Użytkownik ma obowiązek wypełnić wszystkie pola Formularza Zamówienia z wyjątkiem tych, które oznaczone są jako opcjonalne.
5. W Formularzu Zamówienia Użytkownik może wskazać dodatkowo dane wymagane dla wystawienia faktury VAT, w przypadku, gdy Użytkownik żąda wystawienia faktury VAT z tytułu zakupu Abonamentu. W celu uniknięcia wątpliwości w celu otrzymania faktury VAT Użytkownik musi podać Administratorowi numer NIP w momencie rozpoczęcia transakcji. Użytkownik, akceptuje fakt, że faktura VAT zostanie przesłana mu drogą elektroniczną na podany w Formularzu Zamówienia adres mailowy. Fakturę VAT wysłaną w ww. formie uważa się za doręczoną skutecznie z chwilą wprowadzenia tej wiadomości do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby adresat mógł zapoznać się z jej treścią.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i prawidłowość danych podanych przez niego w Formularzu Zamówienia.
7. Wypełniając Formularz Zamówienia, Użytkownik:

a. potwierdza zapoznanie się, akceptację i przyjęcie do stosowania postanowień Regulaminu;
b. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w Formularz Rejestracyjnym dla celów określonych w Polityce Prywatności;
c. potwierdza zapoznanie się, akceptację i przyjęcie do stosowania postanowień regulaminu Active Campaign.

8. Poprawnie wypełniony Formularz Zamówienia Użytkownik zobowiązany jest wysłać drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w Formularzu Zamówienia. Aby zakończyć zakup Abonamentu, należy kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoznaczny.
9. Umowa zostaje zawarta pomiędzy Administratorem a Klientem z chwilą dokonania przez Klienta płatności za zamówioną Usługę w jednej z form płatności określonej w §8 ust. 6 Regulaminu.
10. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy za pośrednictwem Portalu oraz poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres wskazany podczas Rejestracji.

8. Abonament

1. Rodzaje Abonamentów oraz ich ceny podane są w zakładce “Cennik”.
2. Cena Abonamentu wyrażona jest w złotych polskich i nie zawiera podatku VAT.
3. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, z jednorocznym lub miesięcznym okresem rozliczeniowym. Dostępne okresy rozliczeniowe wskazane są w Portalu.
4. Warunkiem świadczenia usługi w Abonamencie jest zapłata z góry (przedpłata) za rozpoczynający się okres rozliczeniowy świadczenia Usługi. Jeżeli Klient nie zrezygnuje z Usługi, zgodnie z postanowieniami pkt. 12 poniżej, opłata subskrypcyjna zostanie od Klienta pobrana automatycznie za kolejny okres rozliczeniowy. W przypadku braku możliwości pobrania płatności od Klienta, Administrator zastrzega możliwość wyłączenia Usługi oraz powiadomi Klienta o dwóch kolejnych próbach pobrania płatności. W przypadku braku powodzenia tych prób, Administrator zaprzestanie świadczenia Usługi dla Klienta.
5. Klient może dokonać opłaty Abonamentu za pośrednictwem:

a. dla rozliczeń miesięcznych: kartą kredytową, za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Limited przy 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Iralndia;
b. dla rozliczeń rocznych:
1. i. za pośrednictwem Tpay.com tj. Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, numer NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 4 798 500,00 PLN (wpłacony w całości);
3. ii. lub przelewem bankowych bezpośrednio na rachunek Administratora wskazany w Portalu.

6. Szczegółowe warunki korzystania z form płatności określonych w ust. 5 powyżej, udostępnianych przez podmioty trzecie, określone są w regulaminach udostępnianych przez te podmioty. Korzystanie z ww. form płatności oznacza akceptację przez Klienta ww. regulaminów. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów trzecich realizujących proces płatności.

7. Koszt subskrypcji może ulec zmianie, wówczas wykupiona subskrypcja do końca okresu rozliczeniowego pozostaje w tej samej cenie. O planowanej zmianie opłaty subskrypcyjnej Administrator poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w formie wiadomości mailowej przesłanej na wskazany w Formularzu Rejestracyjnym adres mailowy Użytkowników lub ogólnie na Portalu.
8. W przypadku obniżenia ceny Abonamentów Administrator, obok informacji o cenie zamieszcza również informację o najniższej cenie tych Abonamentów, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Abonament jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Administrator zamieszcza również informację o najniższej cenie Abonamentów, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Abonamentów do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
9. Płatności są bezzwrotne, w szczególności Administrator nie zwraca środków z tytułu niewykorzystania w całości dostępu do Usługi, chyba, że Regulamin stanowi inaczej.
10. Umowa może ona zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że rozwiązanie Umowy następuje z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego. W celu zgłoszenia rezygnacji z Usługi należy przesłać Administratorowi listownie na adres: ul. 11 Listopada 5/7, 07-410 Ostrołęka, lub na adres mailowy: kontakt@flowmakersdigital.pl oświadczenie, z którego wyraźnie wynika wola rezygnacji przez Klienta z Usługi.
11. Administrator może rozwiązać z Klientem Umowę w razie rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu. Rozwiązanie umowy przez Administratora następuje poprzez wiadomość mailową przesłaną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Rejestracyjnym. Administrator nie jest zobowiązany do zwrotu uiszczonej przez Klienta opłaty ceny subskrypcyjnej.
12. Klient nie jest uprawniony do przenoszenia na rzecz osób trzecich praw i obowiązków wynikających z Umowy w całości ani w części.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji usług świadczonych przez Administratora lub funkcjonowania Portalu mogą być zgłaszane listownie na adres: ul. 11 Listopada 5/7, 07-410 Ostrołęka lub na adres mailowy: kontakt@flowmakersdigital.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, aktualny adres Użytkownika oraz dokładny opis i wskazanie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
3. Administrator po otrzymaniu reklamacji zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej, ustosunkuje się do niej w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia doręczenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację jest udzielana pisemnie za pośrednictwem poczty lub za pośrednictwem zwrotnej wiadomości e-mail.
4. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy wobec reklamacji, Administrator może mu uniemożliwić dalsze korzystanie z usługi, w szczególności poprzez zablokowanie Konta. Postanowienia §8 ust. 11 stosuje się odpowiednio.
5. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie przez Użytkownika po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem, chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781 t.j. z dnia 2019.09.19) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Administratorem danych osobowych jest Administrator. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: http://flowmakersdigital.pl/polityka-prywatnosci/.

11. Postanowienia końcowe

1. Znaki towarowe figurujące w ramach Portalu należą do odpowiednich uprawnionych, są powoływane jedynie w celach informacyjnych i nie mogą być przedmiotem eksploatacji na jakiekolwiek potrzeby bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionych.
2. Administrator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem warunków, o których mowa poniżej. Zmiany Regulaminu mogą dotyczyć w szczególności rozszerzenia funkcjonalności Portalu lub zmiany dostępnych opcji dla Użytkowników.
3. O wszelkich zmianach Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Portalu zawierającej termin ich wejścia w życie.
4. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Administratora w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Administratora o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.
5. Dalsze korzystanie przez Użytkownika z Portalu po wejściu w życie zmiany Regulaminu, jest równoznaczne z wyrażeniem przez tego Użytkownika zgody na zmienioną treść Regulaminu.
6. Administrator dąży do utrzymania dostępności Portalu bez ograniczeń czasowych. Administrator zastrzega jednak możliwość czasowego zawieszenia dostępności Portalu z przyczyn technicznych, w szczególności w celu przeprowadzenia prac rozwojowych lub usunięcia błędów, jak również prawo definitywnego zakończenia działalności Portalu, po uprzednim co najmniej 14-dniowym powiadomieniu Użytkowników, w przypadku zaistnienia obiektywnie uzasadnionych podstaw, w tym w szczególności wynikających ze zmian obowiązującego stanu prawnego, zmiany profilu działalności lub zakończenia prowadzenia działalności gospodarczej przez Administratora.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Administratorem, a Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Administratora.
8. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2024 roku.