REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO
„FLOWMAKERS DIGITAL”
- 1. Postanowienia ogólne
- Administratorem portalu internetowego pod nazwą „Flowmakers Digital”, funkcjonującego pod adresem: http://flowmakersdigital.pl, jest Flowmakers Digital sp. z o.o. z siedzibą w Ostrołęce (07-410), ul. 11 Listopada 5/7, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001072325, NIP: 7582393069, Regon: 52706461500000, kapitał zakładowy: 5.000 zł.
- Z Administratorem można się skontaktować w następujący sposób: mailem na adres: kontakt@flowmakersdigital.pl; pod numerem telefonu: +48 664 661 097;
- Regulamin określa warunki i zasady funkcjonowania Portalu, w szczególności określa warunki jego użytkowania, prawa i obowiązki Administratora oraz prawa i obowiązki osób korzystających z Portalu.
- Treść Regulaminu znajduje się na Portalu pod adresem: https://flowmakersdigital.pl/regulamin/, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
- 2. Definicje
- Abonament – opłata cykliczna uiszczana przez Klienta w zamian za uzyskanie dostępu do Usług. Rodzaje Abonamentów oraz dostępne w ramach każdego z nich funkcje opisane zostały w Portalu w zakładce: https://flowmakersdigital.pl/ac-pricing/cennik/;
- ActiveCampaign – kompleksowe oprogramowanie do prowadzenia marketingu dla małych i średnich Przedsiębiorców dostarczane przez ActiveCampaign, LLC z siedzibą w Chicago, IL 60602, USA. Korzystanie z ActiveCampaign odbywa się na zasadach określonych regulaminem jego dostawcy, dostępnym pod adresem: https://www.activecampaign.com/legal/terms-of-service;
- Administrator – Flowmakers Digital sp. z o.o. z siedzibą w Ostrołęce (07-410), ul. 11 Listopada 5/7, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001072325, NIP: 7582393069, Regon: 52706461500000, kapitał zakładowy: 5.000 zł.
- Niedozwolone Treści – Treści zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym m.in. propagujące przemoc lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich lub Treści niezgodne z Regulaminem;
- Treści – materiały i/lub informacje przechowywane i udostępnione przez Administratora w ramach Portalu na żądanie Użytkownika, w szczególności opinie o Usługach;
- Moderacja – działania podejmowane przez Administratora, mające na celu wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie Niedozwolonych Treści, w tym środki wdrażane przez Administratora, które wpływają na ich dostępność, widoczność i osiągalność Niedozwolonych Treści, w szczególności ograniczenie dostępu do Niedozwolonych Treści lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, w szczególności zawieszenie lub usunięcie konta Użytkownika oraz zablokowanie Użytkownikowi możliwości korzystania z Portalu;
- Formularz Zamówienia – usługa świadczona drogą elektroniczną w postaci formularza elektronicznego udostępnionego do wypełnienia na Portalu, umożliwiający złożenie Zamówienia;
- Formularz Rejestracyjny – usługa świadczona drogą elektroniczną w postaci formularza elektronicznego udostępnionego do wypełnienia na Portalu, umożliwiający Rejestrację;
- Klient – Użytkownik będący Przedsiębiorcą, który zawiera Umowę poprzez Portal zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa;
- Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, indywidualny dla każdego Użytkownika, będącego Przedsiębiorcą lub jego reprezentantem panel, uruchomiony na jego rzecz przez Administratora, po dokonaniu przez Użytkownika Rejestracji. W Portalu dostępne są różne rodzaje Kont;
- Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na otrzymywaniu od Administratora cyklicznych informacji w szczególności o innych ofertach, nowościach i promocjach oraz aktualnościach dotyczących Administratora i powiązanych z nim partnerów, na podany przez Użytkownika adres mailowy, za wyraźną zgodą Użytkownika. Zasady świadczenia usługi Newsletter zostały określone w Regulaminie;
- Portal – serwis internetowy pod adresem: http://flowmakersdigital.pl, prowadzony przez Administratora;
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca z usług Administratora w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Regulamin – niniejszy regulamin;
- Rejestracja – czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie, umożliwiająca założenie Konta i składanie Zamówień;
- Umowa – umowa o świadczenie Usług;
- Usługa – usługa świadczona przez Administratora na rzecz Przedsiębiorców polegająca, w szczególności na pośredniczeniu w zakupie usług ActiveCampaign, udzielaniu pomocy przy jej konfiguracji, integracji oraz użytkowaniu. Każdorazowy zakres Usług uzależniony jest od wykupionego Abonamentu;
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Portal. Postanowienia odnoszące się do Użytkowników mają również zastosowanie odpowiednio wobec Klientów.
- Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika o zamiarze zawarcia Umowy.
- 3. Portal
- Celem funkcjonowania Portalu jest, w szczególności, pośredniczenie dla Użytkowników w zakupie i kompleksowa pomoc Klientom w instalowaniu i użytkowaniu ActiveCampaign.
- Usługa dostępna jest jedynie dla Przedsiębiorców. Administrator nie świadczy Usług na rzecz Konsumentów.
- Korzystanie z poszczególnych funkcjonalności Portalu lub udział w promocjach, konkursach i akcjach promocyjnych mogą zostać uregulowane odrębnymi regulaminami, o czym Administrator poinformuje Użytkowników za pośrednictwem Portalu.
- Przed rozpoczęciem korzystania z Portalu każdy Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystając z Portalu, w tym zakładając Konto, Użytkownik wyraża zgodę na treść Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
- Lista funkcjonalności Regulaminu, w tym funkcjonalności wymagających dodatkowej opłaty, może ulegać zmianom, o czym Użytkownicy zostaną powiadomieni przez Administratora za pośrednictwem Portalu.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe działanie, przerwy w dostępie do Usługi czy inne zaburzenia jej funkcjonalności wynikające z działań dostawcy usługi ActiveCampaign.
- 4. Świadczenie usług drogą elektroniczną i wymagania techniczne
- Administrator jest jednocześnie usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144 poz.1204 z późn. zm.) Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Administrator świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
- Dla współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Administrator i w celu korzystania z Portalu, Użytkownik musi dysponować sprzętem i systemem spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
- komputer z internetową przeglądarką www z włączoną obsługą plików „cookies”;
- połączenie z siecią Internet;
- dodatkowo w celu Rejestracji Użytkownik musi dysponować: poprawnie skonfigurowaną pocztą elektroniczną.
- Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zagrozić prawidłowemu funkcjonowaniu Portalu. W ramach Portalu zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi). Zakazane jest dodawanie treści o charakterze bezprawnym przez Użytkowników.
- Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że korzystanie z oprogramowania typu Flashblock może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie Portalu lub może całkowicie uniemożliwić korzystanie z niego.
- Administrator zastrzega, że korzystanie z usług określonych w Regulaminie może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Użytkownikom przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu ich zminimalizowania. Administrator zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, który umożliwia korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na te usługi, w szczególności przy wykorzystaniu technik kryptograficznych odpowiednich dla właściwości świadczonych usług, a także jednoznaczną identyfikację stron usług świadczonych drogą elektroniczną. W razie planowanych przerw, modernizacji lub też w innych podobnych wypadkach, Administrator ma prawo powiadomić o nich Użytkownika poprzez udostępniony mu adres e-mail lub ogólnie w Portalu.
- Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania Niedozwolonych Treści;
- korzystania ze Portalu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Portalu niezamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystania ze Portalu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Administratora,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Portalu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
- korzystania ze Portalu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
- Administrator jest uprawniony do monitorowania i Moderacji Treści. Administrator nie używa narzędzi służących do automatycznej Moderacji treści.
- Administrator dokonuje weryfikacji opinii wystawianych przez Klientów. Zamieszczenie opinii jest możliwe po dokonaniu zakupu Usług.
- Administrator umożliwia Użytkownikom zgłaszanie obecność Niedozwolonych Treści w Portalu. Do zgłaszania Niedozwolonych Treści stosuje się odpowiednio postanowienia §9 Regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 9 poniżej.
- W zgłoszeniu Użytkownik jest zobowiązany wskazać:
- dokładną elektroniczną lokalizację Treści w postaci bezpośredniego linku URL do Treści,
- przyczyny uznania Treści za Niedozwoloną Treść;
- oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
- W razie powzięcia informacji o Niedozwolonych Treściach Administrator podejmie stosowane działania mające na celu ich Moderację. W razie powzięcia jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia, że popełniono lub może dojść do popełnienia przestępstwa Administrator zgłosi ten fakt do odpowiednich organów ścigania.
- Jeśli Administrator dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z Użytkownikiem, który umieścił Niedozwoloną Treść, powiadomi go o dokonanej Moderacji. Powiadomienie zawiera co najmniej wskazanie podstawy umownej i/lub prawnej, na której Administrator opiera swoją decyzję.
- Użytkownikowi, który umieścił Niedozwoloną Treść, przysługuje prawo odwołania od decyzji Administratora, o której mowa w ust. 11 powyżej. Do wnoszenia odwołania postanowienia §9 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
- Rozpoczęcie przez Użytkownika korzystania z usług objętych Regulaminem, dostępnych w ramach Portalu, jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Zgoda Użytkownika na korzystanie z usług objętych Regulaminem może być w każdej chwili cofnięta. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dokonuje się poprzez zaprzestanie korzystania z Portalu lub dla usługi Newslettera i usługi prowadzenia Konta – na zasadach określonych w Regulaminie.
- Do reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się odpowiednio postanowienia §9 Regulaminu, przy czym termin na zgłoszenie reklamacji liczy się od momentu wystąpienia zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- 5. Rejestracja
- Z tytułu Rejestracji Konta nie jest pobierana od Użytkownika opłata.
- Dostęp do Portalu wymaga zalogowania, po zarejestrowaniu się przez Użytkownika i uruchomieniu na jego rzecz przez Administratora indywidualnego Konta, zgodnie z procedurą określoną w niniejszym paragrafie.
- W celu zarejestrowania się przez Użytkownika w Portalu, Użytkownik ma obowiązek wypełnić wszystkie pola Formularza Rejestracji z wyjątkiem tych, które oznaczone są jako opcjonalne.
- Administrator jest uprawiony do weryfikacji czy Użytkownik jest Przedsiębiorcą, jego reprezentantem lub pracownikiem.
- Użytkownik ma obowiązek wypełnić wszystkie pola Formularza Rejestracyjnego z wyjątkiem tych, które oznaczone są jako opcjonalne.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i prawidłowość danych podanych przez niego w Formularzu Rejestracyjnym.
- Podczas Rejestracji Użytkownik ustala indywidualną nazwę użytkownika (login) i hasło. Użytkownik zobowiązany jest nie udostępniać Konta osobom trzecim, w szczególności nie podawać im loginu i hasła do Konta. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do Konta, w szczególności w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Użytkownika przy posługiwaniu się loginem i hasłem do Konta.
- Wypełniając Formularz Rejestracyjny, Użytkownik:
- potwierdza zapoznanie się, akceptację i przyjęcie do stosowania postanowień Regulaminu;
- wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w Formularz Rejestracyjnym dla celów określonych w Polityce Prywatności;
- może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera.
- Po przesłaniu prawidłowo wypełnionego Formularza Rejestracyjnego, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonania Rejestracji drogą elektroniczną na podany w Formularzu Rejestracyjnym adres poczty elektronicznej.
- Po dokonaniu Rejestracji w Portalu, dostęp Użytkownika do Konta możliwy jest po każdorazowym zalogowaniu się w Portalu. Logowanie następuje przy użyciu danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym.
- Użytkownik uprawniony jest do zmiany danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym (w szczególności adresu e-mail) za pośrednictwem Konta.
- Umowa o świadczenie usługi Konta jest zawarta na czas nieoznaczony, do momentu usunięcia Konta przez Użytkownika, co jest równoznaczne z rezygnacją z korzystania z Portalu albo zakończenia świadczenia usługi przez Administratora lub trwałego zablokowania dostępu do Konta w przypadkach określonych w Regulaminie. W razie, gdy Użytkownik posiadający Konto jest również Klientem postanowienia §8 ust. 11-12 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
- 6. Newsletter
- Użytkownik ma możliwość skorzystania z Newslettera. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe Administratora.
- W celu skorzystania z Newslettera w formularzu udostępnionym na Portalu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w Formularzu Rejestracyjnym.
- Podanie przez subskrybenta adresu mailowego jest konieczne do wykonania usługi Newslettera.
- Usługa Newsletter jest dobrowolna, nieodpłatna i świadczona wyłącznie po dokonaniu subskrypcji.
- Newsletter jest wysyłany cyklicznie. Umowa o świadczenie usługi Newsletter jest zawarta na czas nieoznaczony, do momentu przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu mailowego z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter albo zakończenia świadczenia usługi przez Administratora.
- Administrator może zrezygnować ze świadczenia usługi Newslettera w każdym momencie, po poinformowaniu o tym subskrybentów.
- 7. Zamówienie Usługi
- Dostęp Użytkownika do Usługi uzależniony jest od dokonania Rejestracji oraz wykupienia jednego z rodzajów Abonamentu lub spełnienia dodatkowych kryteriów wskazanych przez Administratora, o czym Administrator poinformuje Użytkowników za pośrednictwem Portalu.
- W celu złożenia Zamówienia, Użytkownik, który dokonał Rejestracji, zobowiązany jest zalogować się na Portalu, a następnie dokonać wyboru Abonamentu w zakładce “Cennik” oraz wypełnić Formularz Zamówienia.
- Użytkownicy niezarejestrowani mogą dokonać Rejestracji równocześnie ze złożeniem Zamówienia poprzez uzupełnienie odpowiednich pół w Formularzu Zamówienia.
- W Formularzu Zamówienia należy podać informacje niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wskazać dane dotyczące sposobu płatności. Użytkownik ma obowiązek wypełnić wszystkie pola Formularza Zamówienia z wyjątkiem tych, które oznaczone są jako opcjonalne.
- W Formularzu Zamówienia Użytkownik może wskazać dodatkowo dane wymagane dla wystawienia faktury VAT, w przypadku, gdy Użytkownik żąda wystawienia faktury VAT z tytułu zakupu Abonamentu. W celu uniknięcia wątpliwości w celu otrzymania faktury VAT Użytkownik musi podać Administratorowi numer NIP w momencie rozpoczęcia transakcji. Użytkownik, akceptuje fakt, że faktura VAT zostanie przesłana mu drogą elektroniczną na podany w Formularzu Zamówienia adres mailowy. Fakturę VAT wysłaną w ww. formie uważa się za doręczoną skutecznie z chwilą wprowadzenia tej wiadomości do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby adresat mógł zapoznać się z jej treścią.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i prawidłowość danych podanych przez niego w Formularzu Zamówienia.
- Wypełniając Formularz Zamówienia, Użytkownik:
- potwierdza zapoznanie się, akceptację i przyjęcie do stosowania postanowień Regulaminu;
- wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w Formularz Rejestracyjnym dla celów określonych w Polityce Prywatności;
- potwierdza zapoznanie się, akceptację i przyjęcie do stosowania postanowień regulaminu Active Campaign.
- Poprawnie wypełniony Formularz Zamówienia Użytkownik zobowiązany jest wysłać drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w Formularzu Zamówienia. Aby zakończyć zakup Abonamentu, należy kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoznaczny.
- Umowa zostaje zawarta pomiędzy Administratorem a Klientem z chwilą dokonania przez Klienta płatności za zamówioną Usługę w jednej z form płatności określonej w §8 ust. 6 Regulaminu.
- Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy za pośrednictwem Portalu oraz poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres wskazany podczas Rejestracji.
- 8. Abonament
- Rodzaje Abonamentów oraz ich ceny podane są w zakładce “Cennik”.
- Cena Abonamentu wyrażona jest w złotych polskich i nie zawiera podatku VAT.
- Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, z jednorocznym lub miesięcznym okresem rozliczeniowym. Dostępne okresy rozliczeniowe wskazane są w Portalu.
- Warunkiem świadczenia usługi w Abonamencie jest zapłata z góry (przedpłata) za rozpoczynający się okres rozliczeniowy świadczenia Usługi. Jeżeli Klient nie zrezygnuje z Usługi, zgodnie z postanowieniami pkt. 12 poniżej, opłata subskrypcyjna zostanie od Klienta pobrana automatycznie za kolejny okres rozliczeniowy. W przypadku braku możliwości pobrania płatności od Klienta, Administrator zastrzega możliwość wyłączenia Usługi oraz powiadomi Klienta o dwóch kolejnych próbach pobrania płatności. W przypadku braku powodzenia tych prób, Administrator zaprzestanie świadczenia Usługi dla Klienta.
- Klient może dokonać opłaty Abonamentu za pośrednictwem:
- dla rozliczeń miesięcznych: kartą kredytową, za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Limited przy 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Iralndia;
- dla rozliczeń rocznych:
- za pośrednictwem Tpay.com tj. Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, numer NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 4 798 500,00 PLN (wpłacony w całości);
- lub przelewem bankowych bezpośrednio na rachunek Administratora wskazany w Portalu.
- Szczegółowe warunki korzystania z form płatności określonych w ust. 5 powyżej, udostępnianych przez podmioty trzecie, określone są w regulaminach udostępnianych przez te podmioty. Korzystanie z ww. form płatności oznacza akceptację przez Klienta ww. regulaminów. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów trzecich realizujących proces płatności.
- Koszt subskrypcji może ulec zmianie, wówczas wykupiona subskrypcja do końca okresu rozliczeniowego pozostaje w tej samej cenie. O planowanej zmianie opłaty subskrypcyjnej Administrator poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w formie wiadomości mailowej przesłanej na wskazany w Formularzu Rejestracyjnym adres mailowy Użytkowników lub ogólnie na Portalu.
- W przypadku obniżenia ceny Abonamentów Administrator, obok informacji o cenie zamieszcza również informację o najniższej cenie tych Abonamentów, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Abonament jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Administrator zamieszcza również informację o najniższej cenie Abonamentów, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Abonamentów do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
- Płatności są bezzwrotne, w szczególności Administrator nie zwraca środków z tytułu niewykorzystania w całości dostępu do Usługi, chyba, że Regulamin stanowi inaczej.
- Umowa może ona zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że rozwiązanie Umowy następuje z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego. W celu zgłoszenia rezygnacji z Usługi należy przesłać Administratorowi listownie na adres: ul. 11 Listopada 5/7, 07-410 Ostrołęka, lub na adres mailowy: kontakt@flowmakersdigital.pl oświadczenie, z którego wyraźnie wynika wola rezygnacji przez Klienta z Usługi.
- Administrator może rozwiązać z Klientem Umowę w razie rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu. Rozwiązanie umowy przez Administratora następuje poprzez wiadomość mailową przesłaną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Rejestracyjnym. Administrator nie jest zobowiązany do zwrotu uiszczonej przez Klienta opłaty ceny subskrypcyjnej.
- Klient nie jest uprawniony do przenoszenia na rzecz osób trzecich praw i obowiązków wynikających z Umowy w całości ani w części.
- 9. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące realizacji usług świadczonych przez Administratora lub funkcjonowania Portalu mogą być zgłaszane listownie na adres: ul. 11 Listopada 5/7, 07-410 Ostrołęka lub na adres mailowy: kontakt@flowmakersdigital.pl.
- Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, aktualny adres Użytkownika oraz dokładny opis i wskazanie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
- Administrator po otrzymaniu reklamacji zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej, ustosunkuje się do niej w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia doręczenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację jest udzielana pisemnie za pośrednictwem poczty lub za pośrednictwem zwrotnej wiadomości e-mail.
- W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy wobec reklamacji, Administrator może mu uniemożliwić dalsze korzystanie z usługi, w szczególności poprzez zablokowanie Konta. Postanowienia §8 ust. 11 stosuje się odpowiednio.
- Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie przez Użytkownika po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem, chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- 10. Dane osobowe
- Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781 t.j. z dnia 2019.09.19) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Administratorem danych osobowych jest Administrator. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: http://flowmakersdigital.pl/polityka-prywatnosci/.
- 11. Postanowienia końcowe
- Znaki towarowe figurujące w ramach Portalu należą do odpowiednich uprawnionych, są powoływane jedynie w celach informacyjnych i nie mogą być przedmiotem eksploatacji na jakiekolwiek potrzeby bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionych.
- Administrator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem warunków, o których mowa poniżej. Zmiany Regulaminu mogą dotyczyć w szczególności rozszerzenia funkcjonalności Portalu lub zmiany dostępnych opcji dla Użytkowników.
- O wszelkich zmianach Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Portalu zawierającej termin ich wejścia w życie.
- Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Administratora w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Administratora o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.
- Dalsze korzystanie przez Użytkownika z Portalu po wejściu w życie zmiany Regulaminu, jest równoznaczne z wyrażeniem przez tego Użytkownika zgody na zmienioną treść Regulaminu.
- Administrator dąży do utrzymania dostępności Portalu bez ograniczeń czasowych. Administrator zastrzega jednak możliwość czasowego zawieszenia dostępności Portalu z przyczyn technicznych, w szczególności w celu przeprowadzenia prac rozwojowych lub usunięcia błędów, jak również prawo definitywnego zakończenia działalności Portalu, po uprzednim co najmniej 14-dniowym powiadomieniu Użytkowników, w przypadku zaistnienia obiektywnie uzasadnionych podstaw, w tym w szczególności wynikających ze zmian obowiązującego stanu prawnego, zmiany profilu działalności lub zakończenia prowadzenia działalności gospodarczej przez Administratora.
- Wszelkie spory powstałe pomiędzy Administratorem, a Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Administratora.
- W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2024 roku.